При вводе параметров базы данных на мобильном устройстве был введен неправильный код торгового агента.
Убедитесь, что в настройках базы данных в поле Код агента введена правильная информация.
В модуле интеграции Моби-С формируется список агентов которые могут работать с Моби-С. Возможно агент не был добавлен или наоборот был случайно удален из Моби-С.
Позвоните ответственному лицу в офис и попросите проверить в настройках Моби-С наличие агента с вашим кодом. Если это необходимо то добавить в Моби-С нового агента и настроить параметры обмена.