Типовые ошибки на КПК

В данном разделе собраны типовые сообщения об ошибках которые могут появиться на мобильном устройстве.

Раздел находиться в разработке

Это сообщение появляется при выполнении запроса Маршрут на мобильном устройстве. Сообщение говорит о том что в офисе не настроена работа с этой функцией. Для расчета маршрута необходимо, что бы была подключена векторная карта вашего региона и установлено необходимое программное обеспечение (router.dll).
Установка router.dll
В 1С в модуле интеграции Моби-С перейдите в меню Сервис- Проверить Router.dll. Откроется диалог установки библиотеки. Для установки требуются права администратора.
Подключение векторной карты
В настройках Агента перейдите на вкладку Маршруты, в разделе Файл карты укажите путь к векторной карте

Это сообщение появляется при выполнении запроса Маршрут на мобильном устройстве. Сообщение возникает в случае если в поле Откуда, Куда выбран контрагент у которого нет GPS координат. Варианты сбора GPS координат клиентов

Это сообщение появляется при выполнении запроса Маршрут на мобильном устройстве. Обычно причина в том что в поле Откуда задано значение Текущее место но GPS координата текущего места еще не определена. Необходимо выйти на улицу и поймать GPS сигнал (зеленый значок спутника). После этого повторить запрос.

Это сообщение появляется при выполнении запроса Маршрут на мобильном устройстве. Сообщение возникает в случае если не точно сняты GPS координаты клиента или на векторной карте отсутствует дорожный подьезд к клиенту.

текст

Возникает когда от PocketServer приходит запрос не удовлетворяющий протоколу обмена - "не менее 3х строк". Обычно это происходит из за того что версия серверной и мобильной части отличаются.